ICT Servicedeskmedewerker

Een ICT Servicedeskmedewerker in de Zorg is verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van technische problemen van medewerkers in de zorgsector.

De taken van een ICT Servicedeskmedewerker zijn onder meer:

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen van medewerkers over hard- en software, printers, e-mail, etc.
• Oplossen van technische problemen op afstand of ter plaatse.
• Verlenen van ondersteuning bij installatie en configuratie van hard- en software.
• Beheren van wachtwoorden en toegangsrechten.
• Uitvoeren van preventieve onderhoudswerkzaamheden.
• Documenteren van problemen en oplossingen.
• Escaleren van complexe problemen naar de tweedelijnsondersteuning.

Waar werkt een ICT Servicedeskmedewerker

ICT Servicedeskmedewerkers in de zorg werken voornamelijk in:

• Ziekenhuizen
• Verpleeghuizen
• Thuiszorgorganisaties
• GGZ-instellingen
• Ambulancezorg

Wat verdient een ICT Servicedeskmedewerker

Het maandelijkse inkomen van een ICT Servicedeskmedewerker in de zorg is gemiddeld €2.500 bruto. Het exacte inkomen hangt af van de werkervaring, de functie, de werkgever en de cao.

Aantal werkzaam in Nederland

Er zijn ongeveer 10.000 ICT Servicedeskmedewerkers werkzaam in Nederland. Het exacte aantal in België is niet bekend, maar schattingen wijzen op ongeveer 5.000.

Welke opleiding heeft de ICT Servicedeskmedewerker gevolgd

De minimale vooropleiding voor het beroep van ICT Servicedeskmedewerker is mbo-niveau 4. Er zijn verschillende mbo-opleidingen die relevant zijn, zoals:

• Mbo-4 ICT Beheerder
• Mbo-4 Medewerker IT-Support
• Mbo-4 Helpdeskmedewerker

Sommige werkgevers vragen om een hbo-opleiding, zoals:

• Hbo-ICT
• Hbo-Bedrijfskunde met specialisatie ICT

Hoe lang duurt de opleiding tot ICT Servicedeskmedewerker

De mbo-4 opleidingen duren twee jaar. De hbo-opleidingen duren vier jaar.

Het opleidingsniveau van een ICT Servicedeskmedewerker is HBO, MBO.

Enkele wetenswaardigheden over de ICT Servicedeskmedewerker

• Het werk van een ICT Servicedeskmedewerker is klantgericht en stressbestendig.
• Goede communicatievaardigheden zijn belangrijk.
• ICT Servicedeskmedewerkers werken vaak in onregelmatige diensten.
• Er is veel vraag naar ICT Servicedeskmedewerkers.

Extra informatie over de ICT Servicedeskmedewerker

Andere benamingen:

• ICT Helpdeskmedewerker
• IT-ondersteuningsmedewerker
• Medewerker servicedesk
• Servicemedewerker ICT