Zorgcoördinator

Een Zorgcoördinator organiseert en bewaakt de zorg rondom een cliënt of patiënt. De Zorgcoördinator zorgt dat de juiste zorg op het juiste moment wordt ingezet, dat informatie klopt en dat alle betrokkenen goed samenwerken. De rol zit vaak tussen zorgverlening, planning en afstemming met familie en ketenpartners.

De functie is niet overal hetzelfde. De taken hangen sterk af van de sector, de doelgroep en of je ook leidinggevende taken hebt.

De taken van een Zorgcoördinator zijn onder meer:

De kern is regie voeren. Dat betekent dat de Zorgcoördinator overzicht houdt, afspraken vastlegt, knelpunten oplost en de voortgang bewaakt.

Veelvoorkomende taken

• Intake en inventarisatie van zorgvraag, doelen en risico’s
• Opstellen, afstemmen en bijstellen van een zorgplan of ondersteuningsplan
• Coördineren van zorgmomenten, disciplines en overdrachten
• Plannen van evaluaties en multidisciplinair overleg, verslaglegging en opvolging
• Afstemmen met mantelzorgers, huisarts, wijkteam, behandelaars, ziekenhuis, gemeente of verzekeraar
• Signaleren van veranderingen, escaleren bij onveiligheid of verslechtering
• Organiseren van hulpmiddelen, indicaties en passende vervolgzorg
• Borgen van kwaliteit, protocollen, dossiervoering en privacy

Veelvoorkomende varianten van de rol

• Zorgcoördinator in de wijkverpleging of ouderenzorg, regie op zorg thuis, triage, schakelen met huisarts en familie, organiseren van inzet van wijkteam
• Zorgcoördinator op een woonlocatie of afdeling, afstemming van dagelijkse zorg, coaching van collega’s, contactpersoon voor familie, bewaken van continuïteit
• Zorgcoördinator in of rond het ziekenhuis, vaak rond ontslag en vervolgzorg, regelen van thuiszorg, revalidatie of verpleeghuisplek, snelle en complete overdracht
• Zorgcoördinator in de GGZ of maatschappelijke zorg, regie op traject, afstemming met ketenpartners, crisisafspraken en continuïteit

Waar werkt een Zorgcoördinator

Een Zorgcoördinator werkt vooral in organisaties waar zorg over meerdere disciplines of locaties loopt. Denk aan langdurige zorg, wijkzorg en zorgketens rondom ontslag of doorstroom.

Veelvoorkomende werkplekken

• Thuiszorgorganisaties en wijkteams
• Verpleeghuizen, verzorgingshuizen en kleinschalige woonvormen
• Gehandicaptenzorg, woonlocaties en dagbesteding
• Ziekenhuizen, transferpunten en doorstroomteams
• GGZ instellingen, FACT teams, klinieken en crisisdiensten
• Revalidatie en herstelzorg
• Gemeente, Wmo loketten of zorgaanbieders met casusregie

Wat verdient een Zorgcoördinator

Het salaris hangt af van sector, cao, functiegroep en of je ook verpleegkundige taken, regietaken of teamcoaching doet. Hieronder staan indicaties van bruto maandsalarissen bij een volledig dienstverband volgens de gebruikte cao tabellen. Toeslagen zoals onregelmatigheid, bereikbaarheidsdiensten en eindejaarsuitkering komen daar vaak bovenop.

Praktische salarisfactoren die het verschil maken

• Werk je avonden, nachten of weekenden, dan kan onregelmatigheidstoeslag het maandbedrag duidelijk verhogen
• Bereikbaarheidsdiensten en crisisdiensten geven vaak extra toeslagen
• Een rol met coaching, kwaliteitsportefeuille of coördinatie over meerdere teams valt vaker hoger uit

Aantal werkzaam in Nederland

Er is geen betrouwbaar totaal aantal voor Nederland dat alleen de functietitel Zorgcoördinator telt. De rol komt onder veel functienamen voor en valt in statistieken vaak onder bredere beroepsgroepen. Wat wel zichtbaar is, is de vraag in vacatures. Op grote vacatureplatforms staan doorlopend veel vacatures op deze functienaam.

Praktische manier om dit toch te benaderen

• Kijk per sector naar functiegroepen en titels, zoals coördinerend verpleegkundige, regieverpleegkundige, casemanager, teamcoördinator en transfercoördinator
• Gebruik vacaturedata als indicator voor vraag, groei en regio
• Gebruik interne HR cijfers van grote zorgorganisaties als je een sectoranalyse maakt

Welke opleiding heeft de Zorgcoördinator gevolgd

Er is geen één verplichte route. Werkgevers vragen meestal een zorgopleiding en ervaring met coördinatie, triage of casusregie.

Veelgevraagde vooropleidingen

• mbo Verpleegkunde niveau 4
• hbo Verpleegkunde
• hbo Social Work, of vergelijkbaar, vooral in wijkteams, Wmo en GGZ
• mbo of hbo Zorg en Welzijn met aanvullende ervaring in coördinatie
• Aanvullende scholing, zoals indiceren, triage, coachen, kwaliteitszorg, of ketensamenwerking

Werkervaring die vaak wordt gevraagd

• Minimaal 2 tot 5 jaar ervaring in een relevante zorgsetting
• Ervaring met dossierregistratie en overdracht
• Ervaring met samenwerken met artsen, paramedici en ketenpartners

Opleidingsniveau

Een Zorgcoördinator zit vaak op mbo niveau 4 of hbo niveau. In functies met veel ketenregie, triage of senior coördinatie wordt hbo vaker gevraagd. In sommige organisaties is een verpleegkundige achtergrond belangrijk, omdat je dan ook inhoudelijke klinische signalering en triage doet.

Hoe lang duurt de opleiding tot Zorgcoördinator

Hieronder staan de meest voorkomende routes. Dit is de opleidingsduur, exclusief werkervaring.

• mbo Verpleegkunde niveau 4, meestal 3 tot 4 jaar
• hbo Verpleegkunde, meestal 4 jaar
• hbo Social Work, meestal 4 jaar
• Management of beleid in de zorg als extra stap, vaak 1 tot 2 jaar deeltijd
• Cursus of post hbo zorgcoördinatie of casemanagement, vaak 3 tot 12 maanden deeltijd

Na de opleiding komt er in de praktijk bijna altijd een inwerkperiode. Reken vaak op 2 tot 6 maanden om systemen, ketenpartners en werkwijzen goed te leren.

Het opleidingsniveau van een Zorgcoördinator is HBO, MBO.

Enkele wetenswaardigheden over de Zorgcoördinator

• De Zorgcoördinator zit vaak op de grens van zorginhoud en organisatie. Je moet snel schakelen tussen cliëntbelang, capaciteit en regels
• Goede dossiervoering is belangrijk. Je werkt met privacyregels en je overdrachten moeten compleet en controleerbaar zijn
• In veel organisaties is de Zorgcoördinator het vaste aanspreekpunt voor familie en mantelzorgers. Dat vraagt duidelijke communicatie en omgaan met spanning
• De rol groeit door vergrijzing, complexere zorg thuis en meer ketensamenwerking
• Doorgroei komt vaak uit op senior zorgcoördinator, teamleider, kwaliteitsfunctionaris, wijkverpleegkundige met regietaken, zorgmanager of beleidsfunctie

Extra informatie over de Zorgcoördinator

Andere benamingen voor Zorgcoördinator

• Zorgregisseur
• Casemanager, bijvoorbeeld dementie of complex thuis
• Coördinerend verpleegkundige
• Regieverpleegkundige
• Teamcoördinator zorg
• Transfercoördinator, of medewerker transferbureau
• Cliëntcoördinator, of trajectcoördinator